Отправной точкой в реформе проведения рассылок в Mazda стала необходимость в унификации канала общения с целевыми группами на территории Финляндии и стран Балтики. Необходимо было также разработать новый внешний вид рассылок и улучшить их функциональность. Для этих целей был выбран инструмент LianaMailer, так как это решение предлагает мультиязычный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, а также тех. поддержку на нескольких языках, включая английский.

Изначально было важно, чтобы визуальное оформление рассылки от Mazda и ее контент соответствовали бренду. Все коммуникации Mazda должны отвечать самым высоким стандартам, в том числе и новостные рассылки корпорации. К тому же, с самого начала было принято решение делать ударение на привлечение новых подписчиков. На тот момент у компании уже имелась потребительская база данных, но эти данные нужно было обогащать большей информацией для создания более персонализированных email кампаний. На базе LianaCMS - системы управления контентом от Liana Technologies - на сайт компании были интегрированы несколько форм подписок на рассылку, а также тизеры, помогающие в наращивании и обработке адресных баз.

Для Mazda был разработан шаблон, представляющий бренд корпорации, для использования в Финляндии и станах Балтики. После ввода в использование LianaMailer, внешний вид рассылок, как и их контент, получили дальнейшее развитие. С течением времени рассылки бренда стали следовать траектории развития продуктов. Помимо внешнего оформления рассылок для клиентов, LianaMailer с регулярной периодичностью используется в нескольких других маркетинговых кампаниях, например, в печати. За счет постоянного развития контента рассылок, контент предложений в печатных материалах стал больше фокусироваться на конкретных целевых группах.

С точки зрения Mazda большое удовлетворение от работы с LianaMailer принесло то, что программа является адаптивной в полном значении этого слова. Новые функции и ориентированная на клиента разработка продукта создают уверенность, что данное решение не создаст ограничений в дальнейшем развитии email маркетинга корпорации, вне зависимости от выбранного ею направления. К тому же, чат онлайн поддержки всегда оказывает оперативную помощь для пользователей из разных стран. С централизованным сервисом тех. поддержки пользователи разных уровней получают быстрое решение возникающих проблем.