Martela был необходим простой в использовании и эффективный инструмент для создания рассылок, который отвечал бы потребностям международной компании. Основной фокус коммуникаций компании Martela сосредоточен на секторе B2B, охватывающем несколько стран и подразделений. Новое решение для email маркетинга предполагалось ввести в использование во всех подразделениях, поскольку ранее компания использовала несколько решений одновременно. С использованием LianaMailer все рассылки Martela должны были создаваться в едином корпоративном стиле.

В планировании email маркетинга и разработке шаблона очень важно было сохранить единство бренда. Ранее в компании возникали определенные трудности в этом вопросе, поскольку разные подразделения использовали разные программы для создания рассылок. Задачей Martela стояло создание региональных рассылок, имеющих единое брендовое исполнение. Для этого были созданы несколько аккаунтов для сотрудников компании в разных странах, а шаблоны рассылок были адаптированы под их родные языки. Шаблон Drag & Drop позволяет изменять структуру рассылки сохраняя при этом единства заданного стиля. За разработку дизайна отвечал креативный партнер компании.

Использование LianaMailer сперва было запущено в Финляндии, после чего было организовано обучение пользователей из подразделений в других странах. На данный момент Martela использует LianaMailer для B2B коммуникаций на территории России, Польши, Дании, Финляндии, Швеции и Норвегии. Многоязычный пользовательский интерфейс программы и сервис технической поддержки обеспечивает удобство использования данного решения для своих пользователей из разных стран.

LianaMailer предложила нам дополнительный функционал, оперативный сервис тех. поддержки и простоту использования. Успех совместной работы Liana Technologies и Martela основывается на высоком уровне предоставляемого сервиса. В случае каких-либо затруднений наши пользователи могут моментально получить тех. поддержку по электронной почте, телефону или онлайн чату. Помимо этого, большое значение придается способности поставщика быстро реагировать на меняющиеся потребности компании и регулярно предоставлять программные обновления продукта.