Совет

6 советов как улучшить Ваш email маркетинг

Контакты фев 3, 2014
6 советов как улучшить Ваш email маркетинг У компаний все же есть веская причина продолжать заниматься email маркетингом: он работает. Согласно недавно проведенному McKinsey & Company исследованию электронное сообщение остается гораздо более эффективным методом привлечения клиентов, чем социальные сети.

Некоторые заявляют, что им уже до чертиков надоел email маркетинг вместе со всеми остальными маркетинговыми методами. Причиной тому может стать их собственный опыт: либо они получали слишком много рекламных рассылок, либо те рассылки, которые поступали в их почтовый ящик, были такого низкого качества, что вся практика email маркетинга приобрела в их представлении весьма негативный оттенок. Однако, у компаний все же есть веская причина продолжать заниматься email маркетингом: он работает. Согласно недавно проведенному McKinsey & Company исследованию электронное сообщение остается гораздо более эффективным методом привлечения клиентов, чем социальные сети (почти 40 раз эффективнее сетей Facebook и Twitter вместе взятых).

Результат в email маркетинге зависит от техники его выполнения. Как и в случае других маркетинговых методов, маркетологу очень просто остановиться на отработанной методике, которая приносит определенные результаты на практике. Но вместо того, чтобы держаться за доброе и проверенное «старое», email маркетолог должен всегда находиться в поиске новых подходов и экспериментировать.

В помощь в email маркетинге в этом году, мы предлагаем своим читателям несколько советов по улучшению email кампаний.

6 советов как улучшить свой email маркетинг

1. Сегментация и целевая адресация

Сегментация адресных списков - это довольно простой способ кастомизации рассылки под целевую аудиторию. Однако, если Вы приняли решение запрашивать дополнительную информацию у своих подписчиков, удостоверьтесь, что Ваши рассылки принимают эти данные в учет. Если Вам удалось собрать такую информацию, как возраст Ваших подписчиков или их место жительства, используйте ее для сегментации своей аудитории. Для этого Вы можете воспользоваться функцией фильтрации контента, которая позволяет Вам персонализировать отдельные блоки рассылки. В результате блок, содержащий элементы персонализации, будет отображать разные версии сообщения в соответствии с параметрами подписчика. В качестве примера можно привести рассылку специальных предложений для населения конкретного города или для получателей старше 60. Фильтрация контента - это простой и не затратный метод, помогающий повысить релевантность Ваших рассылок для получателя.

Вы также можете использовать предпочтения подписчиков, спрашивая у них, например, о наиболее подходящей частоте рассылок. Согласно исследованию, опубликованному BlueHornet, самой распространенной причиной отписок в прошлом году стала неподходящая подписчику частота рассылок. Предоставляя возможность удобной отписки, спрашивайте причину, добавив список возможных вариантов рядом с кнопкой отписки. Информация по причинам описки имеет большую ценность в последующей коррекции Ваших email кампаний.

2. Мобильные предпочтения

Многие проводимые исследования показывают, что более половины email сообщений по всему миру открываются с мобильных устройств. Не смотря на это, довольно малое количество рассылок имеют адаптивный дизайн. Принимая во внимание предпочтения своих читателей, Вы также обеспечиваете лучшую видимость своему контенту. Если подписчик должен будет потрать время, что увидеть весь контент рассылки, его интерес остынет куда быстрее. В результате Ваш отполированный и причесанных контент не оправдает возложенных на него ожиданий.

3. Посадочные страницы и A/B тестирование

Хорошо оформленная новостная рассылка - это отличное начало, но одной рассылки не достаточно. Работая над качеством своих рассылок, также обращайте внимание на ресурс, куда это рассылка переводит своего читателя. Практика показывает, что посадочные страницы помогают улучшить результаты email маркетинга в достижении поставленных целей. Они также предлагают читателю логическое продолжение рассылки: вместо того, чтобы "перекинуть" читателя на главную страницу Вашего сайта, Вы можете создать и оптимизировать контент и дизайн посадочной страницы под определенную целевую группу Вашей аудитории. Это улучшает показатели вовлеченности.

А/В тестирование может быть использовано для оптимизации как рассылок, так и посадочных страниц. В рассылке эта функция используется, например, для определения наиболее подходящего заголовка ». В этом случае email программа проводит А/В тест для различных вариантов заголовка на автоматически заданной тест группе и далее рассылает сообщение для всех подписчиков с лучшим вариантом заголовка.

4. Наращивание базы подписчиков и метод opt-in 

Актуализация адресных баз данных и поддержание их качества без сомнения являются одними из самых важных факторов успеха в email маркетинге. В дополнение к задаче по актуализации уже имеющихся контактов нужно непрерывно заниматься сбором новых opt-in подписчиков ». Opt-in подписчики - это аудитория, сама пожелавшая подписаться на Вашу рассылку, т.е. Ваши самые лояльные читатели.

Вы также можете пополнить свою базу читателей путем реактивации неактивных подписчиков, а также предложить больше контента тем, кто в нем заинтересован. Это можно осуществить, разбив подписчиков на небольшие группы, одной из которых может быть группа, остающаяся неактивной в течении, например, последнего года. Собщение для этой группы будет начинаться с вопроса: "Вы еще желаете получать от нас рассылку или предпочтете отписаться?/ Как мы можем улучшить качество нашего сервиса?". Поступая так Вы извлечете больше пользы, чем если бы Вы спрятали форму отписки или продолжали бы слать им сообщения, которые они даже не открывают. Актуальность и активность базы всегда должны иметь приоритет над ее объемом. Хорошая новость в том, что, скорее всего, есть и другая часть подписчиков в Вашей базе, которая предпочла бы получать Ваши рассылки чаще.

5. Качество Вашего контента

Если Вас не вполне устраивают показатели перехода по ссылкам в рассылках (CTR), причиной тому может быть качество предлагаемого контента ». В некоторых случаях разницу может создать даже такая деталь, как тон Ваших тестов или стиль написания. Возможно, Ваши подписчики предпочли бы менее агрессивные побуждения к действию, либо меньше текстов откровенно рекламного характера? Улучшение качества контента рассылок - это постоянный процесс, который требует времени и мотивации от создателя email кампаний, но результат обычно оправдывает усилия.

6. Используйте опыт других

Нет ничего плохого в заимствовании опыта у других, а скорее наоборот. Использовать чужой опыт совершенно не означает в точности копировать то, что делают другие. Чужой опыт - это хороший источник идей, которые можно применить в собственной практике цифрового маркетинга. Для получения таких идей мы всегда рекомендуем подписываться на различные рассылки и желательно по близкой тематике. Более того, email маркетинг не заставит Вас гадать работают ли Ваши новые подходы или нет, поскольку данные по результатам рассылок всегда доступны с профессиональных платформ. Как цифровой маркетолог будьте смелы, тестируйте, экспериментируйте и учитесь на опыте других.

Свяжитесь нами » и узнайте больше о возможностях платформы для рассылок LianaMailer.

Свяжитесь с нами

Заинтересовала данная статья?

Подпишитесь на нашу ежемесячную новостную рассылку и Вы будете получать новейшие материалы по теме цифрового маркетинга и электронной коммерции.

Подписаться на рассылку

Оставить свой комментарий

Читать новости

Найди вторую половинку - Как выбрать идеальный сервис для email-маркетинга?

Очевидно, в отношения с email-маркетингом действительно стоит инвестировать. Но как же найти тот единственный сервис для email-маркетинга, который будет служить верой и правдой?

Читать дальше

8 способов персонализировать email-рассылки

Персонализированные рассылки повышают Click-Through Rate на 14%, а также увеличивают конверсию на 10% согласно исследованию Aberdeen. Мы подготовили для вас 8 наиболее популярных способов сделать ваши email-рассылки персонализированными.

Читать дальше

30+ советов, кейсов и лучших практик email маркетинга

В течение последних двух лет мы много писали о email маркетинге. В этом выпуске мы собрали для вас самую полезную информацию по разным аспектам работы с данным маркетинговым каналом.

Читать дальше

Каким должен быть хороший CTR?

Наши клиенты постоянно задают нам вопросы относительно показателей успешной практики email маркетинга. Так что же является хорошим показателем открытий (OR) и переходов по ссылкам (CTR)?

Читать дальше

Что нужно сделать перед тем, как нажать "отправить"?

Случалось ли Вам бывать в такой ситуации, когда Вы оправили важное письмо, а после обнаружили досадную или, того хуже, очень смешную опечатку в заголовке или основном тексте письма? Чем больше база подписчиков, тем меньше права на ошибку! Как не ударить в грязь лицом и уберечь себя от неловких ситуаций?

Читать дальше